FAQ

Les questions que je peux me poser :

Comment je passe commande d’un coffret anniversaire ?
– Par le site : en choisissant la tranche d’âge de mon enfant dans la rubrique « univers » puis en sélectionnant un thème, un nombre d’enfants, un atelier créatif, le style de jeux.

– Par mail histoiresdanniversaire@gmail.com

Combien de temps met le coffret pour arriver chez moi ?
A réception du règlement, mon coffret est envoyé dans une boîte en colissimo sous 2/3 jours.

★ Est-ce que je peux avoir une chasse au trésor ou un atelier créatif seuls ?
Oui, je peux commander une chasse au trésor seule

– sur le site en choisissant d’abord la tranche d’âge de mon enfant dans la rubrique « univers » puis en sélectionnant « chasse au trésor » et un thème.

– Je peux aussi l’acheter en boutique :

  • à la librairie Pleine Lune, 28 promenade des Tuileries 69160 Tassin la Demi Lune
  • à la Puce à l’Oreille, 10 rue Benoit Tabard 69130 Ecully

Oui, je peux commander un atelier créatif seul sur le site en choisissant la tranche d’âge de mon enfant dans la rubrique « univers » puis en sélectionnant « atelier créatif », un objet et un nombre d’enfants.

Si j’ai besoin de cartes d’invitation pour annoncer l’anniversaire de mon enfant, où puis-je en trouver ? Sur le site dans la rubrique « accessoires »

Si j’ai besoin de sacs pour les invités, où puis-je en trouver ? Sur le site dans la rubrique « accessoires »

Si ma commande arrive en mauvais état, que dois-je faire ?
– si je constate que le colis est en mauvais état avant même de l’ouvrir, je peux le refuser.

-si je constate malgré l’apparence du carton que ma commande est abîmée, j’ envoie une photo par mail à histoiresdanniversaire@gmail.com dans les deux jours ouvrables suivant la livraison. Si l’anomalie est justifiée, je recevrais un nouveau colis dans les plus brefs délais. 

Quels sont mes moyens de paiement sur le site?
par carte bancaire via une plate-forme 100% sécurisée

Est-ce que je peux faire participer un seul enfant à la chasse au trésor ? Oui sans aucun problème

Y a-t-il un nombre maximum d’enfants à ne pas dépasser pour la chasse au trésor ? Le bon déroulement de la chasse ne dépend pas du nombre de participants. Cependant, je tiens également compte de l’espace de la maison.